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马靖 用有限的生命讲述无限的风光

作者:  编辑:  来源:旅游杂志社   时间:2017-11-16 10:01:11

第七届北京市导游大赛金奖获得者
 
  中商国际旅行社的马靖,是一名在北京从事一线地接导游工作15年的导游员。十几年磨练,不仅让马靖从一个懵懵懂懂的青涩大学生成长为一名淡定、成熟、老练的职业导游从业者,而且让马靖亲眼目睹和亲身经历了旅游业的发展和变化,让她对自己职业的未来充满了信心。


 
  旅游是一个绿色的朝阳产业,它不仅可以通过拉动内需促进经济的发展,还能让旅游爱好者从中得到精神上的满足和身心上的愉悦。而作为一名导游员,马靖越来越认识到了自己职业的神圣和崇高。导游虽然处在最平凡的岗位上,但在整个旅游业的链条中却发挥着至关重要的作用。导游员是旅游的各个环节中穿针引线的人。旅游的六大基本要素:吃、住、行、游、购、娱,每一个环节都离不开导游员的安排和协调。因此,马靖深深地爱着这个职业,为自己是导游员倍感骄傲和自豪。


 
  马靖认为,正是有了导游,游客才有了归属感;正是有了导游的讲解和介绍,游客才能了解一个陌生城市和地域的风土人情,才能获得知识的充填和好奇心的满足,最终实现旅游出行的目的。所以要想成为一名优秀的导游员,必须要有一副热心肠,必须要具备各方面的知识。导游员是一个“杂家”,无论是业务知识方面还是生活阅历方面,都要成为行家里手,都要成为游客解答“十万个为什么”的活字典。游客身处异地他乡,导游是他们的唯一依靠。所以导游员要有一个亲和的形象,要有一个祥和的心态,对待游客要像对待家人一样。只有这样,才能赢得游客的信赖和爱戴,才能在艰辛的付出之后得到应有的回报。


 
  这些年的带团经历,让马靖目睹了整个旅游市场的变化。随着经济的飞速发展,物价也在不断地上涨,而旅游的价位却越来越低。低价的旅游,让游客根本享受不到旅游本身的快乐,而导游接团的任务反而越来越大,导游的压力可想而知。低价游连最基本的出行成本都不够,游客即使来了,实际上也要为他们自己的出游成本买单,这样反而使旅游业的公信力大打折扣。改变这一切也许是一个漫长和痛苦的过程,但马靖却默默地坚守着。她坚信,只要我们的旅游能真正回归到初衷,游客玩得轻松愉悦,导游员解说得出神入化,让导游真正成为知识和地域文化的传播者,那即使是高价位的旅游,也会有源源不断的客源为此买单。而实现这个目的,作为旅游业发展中穿针引线的导游员,首先要献身这个事业。


 
  马靖热爱导游员这个职业,她把导游当成了自己生命的全部。在平凡的工作中,马靖向每一位游客传递着旅游行业的正能量,努力通过热情的服务和丰富的知识讲解带好每一个团。她的职业格言是:要用有限的生命,去讲述无限的风光!
 
【导游词】
 
金光穿洞:颐和园十七孔桥
 
  各位朋友大家好!现在我们看到的是颐和园昆明湖上的著名建筑十七孔桥。十七孔桥西面连接南湖岛,东面连接廓如亭,横跨在南湖岛和东堤之间,是通往南湖岛的唯一通道。此桥建于清乾隆时期(1750年),是仿照北京卢沟桥和苏州宝带桥所建,桥上雕刻形态各异的狮子大小一共544只。桥上有128根望柱,每根望柱上雕刻的狮子惟妙惟肖:有的母子相抱,有的嬉笑打闹,有的你追我赶,有的凝神观景,精美至极。桥的两头有两只大水兽,很像麒麟,十分威武。桥额上有乾隆皇帝手书横联,北面书“灵鼉偃月”,比喻十七孔桥像鼉龙横卧于昆明湖上;南面书“修炼凌波”,比喻十七孔桥像架于昆明湖上的一道长虹。十七孔桥不仅造型优美,而且在整个园林的布局造景上也是独具匠心。桥与东堤南端相连,独出心裁地做成曲线状,打破了东堤漫长单调之感。同时把南湖岛上“涵虚堂”为主的一组建筑通过长桥、廓如亭和文昌阁的过渡与万寿山、与长廊在气势上连贯起来。犹如中国草书中的“白字”。岛、桥、亭组成了一幅完整的构图。


 
  这里是摄影爱好者流连忘返的风水宝地。2016年12月22日,十七孔桥的一组照片成了网上评论的热点,这就是桥下重现了只有冬至日才能看到的……

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